۱٫۱ خریدار کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه سرویس می نماید.
۱٫۲ سرویس : هر یک از خدمات ثبتی، نرم افزاری، فنی و ارتباطی قابل ارائه توسط شرکت
۱٫۳ پرتال کاربران : وب سایتی به آدرس panel.mihannic.com که خریدار در آن جا حساب داشته و از طریق این حساب می تواند فهرست سرویسهای خود را مشاهده؛ آنها را تمدید نموده یا ارتقا دهد و مشخصات خریدار در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است.
۱٫۴ پرتال پشتیبانی : وب سایتی به آدرس panel.mihannic.com که کلیه مکاتبات الکترونیکی و ایمیل‌های خریداران و سایر کاربران با شرکت در آن جا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.
۱٫۵ تعرفه : فهرست کامل سرویس های قابل ارائه همراه با ویژگی ها و محدودیتها و قیمتها به نحوی که خریدار کاملا آگاه گردد.
۱٫۶ Spam (هرزنامه) : ارسال ایمیل به فردی بدون اینکه گیرنده بخواهد.
۱٫۷ Spamcop: وب سایت شناسایی و مقابله با Spam ( Spamcop.net)
۱٫۸ IDC: مرکز خدمات داده ای اینترنت Internet Data Center
۱٫۹ تحویل خدمات : ارائه شناسه یا کلمه عبور استفاده از سرویسهای خریداری شده ویا اعلام انجام سایر خدمات بر اساس فاکتور یا قرارداد بین خریدار و شرکت.
۱٫۱۰ کاربر وب سایت : کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا وب سایت خریدار را مشاهده و مرور می کنند.
۱٫۱۱ منابع RAM: میزان استفاده از حافظه اصلی سرور یا سرور هایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند بر حسب مگابایت، وقتی که کاربران آن سایت درحال استفاده و مشاهده آن سایت می باشند.
۱٫۱۲ منابع CPU: میزان استفاده از پردازنده سرور یا سرور هایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند جهت پردازش درخواست ها و اجرای کدهای دینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سرور به صورت درصد وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده و مشاهده آن سایت می باشند.
۱٫۱۳ Disk Space: میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایلهای خریدار اعم از وب سایت ، ایمیلها ، پایگاه های داده و همچنین لاگهای آنها توسط یک وب سایت مصرف می گردد.
۱٫۱۴ BandWidh: میزان رد و بدل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور جهت نمایش و عملکرد یک وب سایت بر حسب مگابایت بر ثانیه. همچنین میزان رد و بدل اطلاعات بین دو سرور در صورتی که این اطلاعات به منظور سرویس دهی به کاربران آن وب سایت باشد.
۱٫۱۵ Data Transfer: میزان تجمعی رد و بدل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور یا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار بر حسب مگابایت در ۳۰ روز گذشته.
۱٫۱۶ بالا بودن سرور: در دسترس بودن عمومی سرور در شبکه اینترنت در حداقل ۲ نقطه مختلف از دنیا بسته به سرویسهای مختلفی که روی یک سرور قراردارد باید پاسخ تستهای زیر مثبت باشد :
وب سرور ping :عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت ۸۰ از طریق telnet.
ایمیل سرور ping :عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت ۲۵ یا ۱۱۰ از طریق telnet .
دیتابیس سرور: پاسخ دهی سرور روی پورت ms sql server و mysql.
۱٫۱۷ UPTime: نسبت میزان زمانی که کلیه سرویسهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار در شبکه اینترنت بالا می باشند به کل مدت قرارداد سرویس دهی به درصد، در صورتی که وب سایت یا برخی از سرویسها به دلیل عدم رعایت بندهای این قرارداد به حالت تعلیق در آینده در این زمان محاسبه نمی شود .
۲,۱ قرارداد حاضر بین شرکت رفاه صنعت آذرخش به شناسه ملی 14012205581 که در این قرارداد “میهن نیک” خوانده می شود، از یک سو و مالک مشخصات ثبت شده در سامانه ثبت نام کاربران میهن نیک که در این قرارداد «کاربر» نامیده می شود، در شهر تهران منعقد و برای طرفین حکم قرارداد قطعی را داشته و طرفین ملزم به اجرای تمامی مفاد آن می باشند.
١,۳ نحوه تحویل
۳,۱,۱ پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن سرویس خریداری شده، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل و یا برگه سرویس به خریدار اطلاع داده می شود. عدم دسترسی خریدار به آدرس ایمیل مورد نظر مانع تحویل سرویس نمی گردد.
۳,۱,۲ خریدار در صورتیکه در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، ایمیل مذکور را دریافت نماید موظف است حداکثر ٢روز پس از پایان زمان تحویل مجاز به صورت کتبی با امضا نامه، مراتب را به دپارتمان فروش میهن نیک اعلام نماید.
۳,۱,۳ در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، میهن نیک مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ٢ برابر خواهد بود.
۳,۱,۴ خریدار حق درخواست لغو سرویس خریداری شده تحویل نشده را تا قبل از سپری شدن ٢ برابر زمان تحویل مجاز آن سرویس نخواهد داشت. به عنوان مثال چنانچه زمان تحویل ٧ روز باشد در صورت عدم تحویل، خریدار تا ١۴ روز مجاز به انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی خود نمی باشد.
۳,۱,۵ میهن نیک مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری شده وتحویل شده ندارد.
۳,۱,۶ سرویسهای مرتبط با دامنه ای که توسط میهن نیک ثبت و یا تمدید نشده اند و نزد ثبت کننده دیگری می باشند در هنگام پرداخت فاکتور تحویل شده فرض می گردند.
۳,۲ حداکثر زمان تحویل
۳,۲,۱ حداکثر زمان تحویل برای سرویسهای میهن نیک که با عنایت به شرایط عمومی کشور و با فرض بدترین حالات ممکن است به شرح ذیل است :
سرور اختصاصی : حداکثر ٧ روز کاری
خرید نرم افزار خارجی حداکثر ٧ روز کاری
ثبت دامنه : حداکثر ٢ روز کاری
سرویس میزبانی : حداکثر ٢ روز کاری
۳,۲,۲ در صورت عدم انجام سفارش در محدوده حداکثر زمان تعریف شده، مشتری موظف به اعلام کتبی با امضا ذیل نامه به دپارتمان فروش میهن نیک و دریافت رسید ارسال می باشد.
۳,۲,۳ پس از ثبت دامنه و ارائه شناسه و کلمه عبور کنترل پنل آن به خریدار، به دلیل سلب امکان نظارتی از میهن نیک ، میهن نیک هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه نخواهد داشت.
۳,۲,۴ در مورد ثبت دامین های ir که می بایست توسط پژوهشگاه دانشهای بنیادی تایید و فعال گردد با توجه به اینکه به طور کلی میهن نیک کنترلی در زمان تایید دامنه نداشته و همچنین به دلیل نقص در مدارک یا مشخصات ممکن است مدت زمان تایید دامنه به طول انجامد، زمان رزرو اولیه دامین مبنای تحویل قرار می گیرد.
۳,۳ تطابق با سفارش
۳,۳,۱ در صورت وجود هرگونه مغایرت سرویس ارائه شده به خریدار با مشخصات سرویس، خریدار موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت یک هفته از تاریخ فاکتور به میهن نیک اعلام نموده و میهن نیک موظف است مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد در غیر اینصورت مسئولیت میهن نیک صرفا محدود به اصلاح سرویس پس از تاریخ اعلام خریدار و فقط تا پایان زمان سرویس مندرج در فاکتور می باشد و زمان سرویس دهی افزایشی نخواهد یافت.
۴,۱ هزینه کالا و خدمات محصولات ارائه شده میهن نیک به صورت مجزا در لینک هر محصول تعیین گردیده است.
۴,۲ طرفین موظفند کلیه اطلاعات محرمانه طرف دیگر از جمله اسناد حقوقی و توافق نامه همکاری فی مابین را در زمان قرارداد و پس از آن محرمانه نگاه دارند. مگر با دستور مورد مراجع ذیصلاح قانونی.
۴,۳ هیچ یک از مواد و مفاد قرارداد حاضر به معنای شراکت یا وجود رابطه کارگر و کارفرمائی فیمابین کاربر و میهن نیک نمی باشد.
۴,۴ تحویل کالا و خدمات به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل و یا پرتال کاربری) به کاربر انجام خواهد شد.
۴,۵ در صورت بروز عوامل فورس ماژور، قرارداد موقتا متوقف و پس از رفع آن به همان روال سابق ادامه می یابد.
۴,۶ کلیه ابلاغیه ها ، اخطارها، پیام ها و مکاتبات میهن نیک از طریق پنل کاربری و همچنین ایمیل معرفی شده ی ایشان صورت می گیرد. میهن نیک مسئولیتی در خصوص عدم توجه و یا عدم مشاهده پیام ها توسط کاربر نخواهد داشت.
۴,۷ در صورتی که در خصوص هر یک از شرط عدم مسئولیت یا نقض هر یک از مقررات کشور در رابطه با استفاده از کالا یا خدمات ارائه شده، مسئولیتی بر میهن نیک تحمیل گردد، کاربر موظف است که کلیه خسارات مادی و معنوی وارده بر میهن نیک را جبران نماید.
۵,۱ میهن نیک مسئولیتی در قبال تحویل داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTP خواهد بود.
۵,۲ میهن نیک مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار ویا download اطلاعات وی به صورت رایگان، ندارد.
۵,۳ میهن نیک مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان، ندارد.
۵,۴ میهن نیک تلاش خود را جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می کند ولی خریدار خود مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنائی داشته باشد و میهن نیک مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد.
۶,۱ میهن نیک مسئولیتی در قبال پشتیبانی فنی برای سرورهای مجازی و اختصاصی به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از ارتباط ریموت خواهد بود مگر آنکه خلاف آن در تعرفه اعلام شده باشد.
۶,۲ میهن نیک تنها در صورت بروز مشکلاتی که موجب عدم دسترسی به سرور از راه دور می گردد مسئول پشتیبانی فنی سرور بوده و البته در صورتی که بروز مشکل به خاطر سو عملکرد خریدار باشد هزینه پشتیبانی از خریدار اخذ خواهد شد.
۶,۳ مالک تجهیزات و سخت افزار سرور اختصاصی، میهن نیک می باشد و پرداخت هزینه اجاره سرور موجب بروز حقی برای خریدار نمی گردد.
۶,۴ در صورت بروز مشکل سخت افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور شود خریدار موظف به اعلام مورد به بخش پشتیبانی میهن نیک بوده و میهن نیک پس از اطلاع موظف به تعویض سخت افزار معیوب به صورت رایگان می باشد.
۷,۱ ثبت دامنه های ملی دارای قوانین خاص می باشد؛ لطفا پیش از هر گونه اقدام ثبت/تمدید/انتقال، قوانین موافقت نامه دامنه های ملی را مطالعه نمایید.
بدیهی است در صورت عدم تطابق درخواستتان با قوانین مذکور، امکان تایید و انجام درخواست شما از سمت میهن نیک وجود نخواهد داشت.
۷,۲ تمدید یک دامنه تاریخ گذشته در صورت امکان تمدید ، ممکن است دارای جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت کننده اصلی و ضوابط میهن نیک اخذ می گردد.
۷.۳ تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه،whois های بین المللی می باشد (در خصوص دامنه های ir. استعلام از ثبت کننده مستند خواهد بود).
۷.۴ اگر در سفارش خریدار، دامنه ای باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه ای به میهن نیک باشد که به هر دلیل انجام نگردد، میهن نیک تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب خریدار در پرتال کاربران می باشد.
۷.۵ در صورتی که صاحب دامنه، درخواست انتقال یک دامنه به پنلی خارج از میهن نیک از طریق پرتال کاربران را داشته باشد، میهن نیک حق ممانعت از تکمیل مراحل انتقال را ندارد.
۷.۶ از آنجا که میهن نیک ثبت و تمدید دامنه و انتقال برای خریدار را به صورت واسط انجام می دهد عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی و یا ثبت کننده .ir نسبت به ثبت و یا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه میهن نیک نخواهد کرد.
۷.۷ خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیت دامنه برای خود تحقیق لازم را به عمل آورده و میهن نیک در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق و مورد تایید میهن نیک و مراجع ذیصلاح ایرانی و بین المللی، آن دامنه را مسدود نموده و به رای مراجع و یا قوانین بین المللی عمل می نماید.
۸,۱ خریدار موظف است سرویسهایی که نزد میهن نیک تمدید می نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده و در صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط میهن نیک، حداکثر ۷روز تقویمی پس از زمان انقضاﺀ مراتب را کتبا به مقام مسئول و یا واحد شکایات ارسال نماید.
۸,۲ توافقات خاص تنها به صورت کتبی وبا مهرو امضاﺀ مجاز میهن نیک معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است .
۸.۳ خریدار موظف است تحویل ، تطابق و اجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید.
۸,۴ میهن نیک هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت .
۸,۵ مسئولیت اطلاع از زمان انقضا سرویس وکنترل آنها بر عهده خریدار میباشد لیکن میهن نیک، انقضاء سرویسهای خریدار را از ۱ ماه قبل از طریق پست الکترونیک به وی یادآوری می نماید و عدم دسترسی خریدار به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای میهن نیک ایجاد نخواهد کرد.
۸,۶ وضعیت اعتبار، فهرست سرویسها و پرداختهای خریدار در حساب کاربری وی در پرتال کاربران قرار دارد که همواره می تواند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از طریق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نماید.
۸,۷ مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات میهن نیک، بررسی جرایم و اعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد.
۸,۸ امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه و یا کمک هزینه های پیش بینی شده در برخی از سرویسها، تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده، هزینه آن به حساب کاربری خریدار واریز نمی شود.
۸,۹ آپلود فایل های zip ، rar ، pdf ، صوتی ، تصویری در سرویس های نامحدود به نحوی که مصداق آپلود سنتر یا دانلود سرور و یا سرویس بک آپ پیدا نمایید، خلاف مقررات هاست نامحدود است، و در صورت مشاهده سرویس معلق خواهد شد.
۸,۱۰ استفاده از ربات تلگرم غیر مجاز بوده و در صورتی که به هر شکل از ربات تلگرام استفاده نمایید سرویس بدون اطلاع معلق خواهد شد.
۸,۱۱ میهن نیک در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع کاربر خواهد رساند. در این صورت، شرکت، پس از ارتقا سرویس توسط کاربر ویا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود.
۹,۱ نحوه پرداخت در پرتال کاربران درج شده است. به طور عمومی خریدار موظف است مدارک پرداخت خود را تا پایان مدت سرویس نگهداری نماید.
۹,۲ خریدار موظف است پرداخت خود را به طور نقدی و یا در وجه حسابهای اعلام شده در پرتال کاربران بپردازد. در شرایطی که میهن نیک در راستای مساعدت با خریدار اقدام به پذیرش چک مدت دار در خصوص فاکتور وی نماید، با عدم وصول وجه چک، خریدار موظف است در روز سررسید فورا اقدام به واریز وجه به حسابهای اعلام شده نماید و لاشه چک خود را دریافت نماید در غیر این صورت هزینه تاخیر در وصول اسناد ،پیگیری های حقوقی ، ایاب و ذهاب و سایر موارد نیز بر عهده خریدار خواهد بود. ضمنا در این گونه موارد میهن نیک حق دارد ضمن تعلیق سرویس، فاکتور خریداری که قسمتی از وجه آن در زمان مورد توافق وصول نشده را باطل نموده و خسارات وارده بر میهن نیک هزینه سرویس را از آن کسر نماید.
۹,۳ به دلیل محدودیت های نگهداری داده های حسابداری، فیش بانکی و یا حواله ای که برای افزایش اعتبار و یا پرداخت یک صورت حساب پرداخت شده، تنها تا ۶ ماه پس از واریز قابلیت استفاده را خواهد داشت.
۹,۴ میهن نیک، حق تامین و وصول کلیه مطالبات و جرائم ، سود تاخیر در پرداخت و سایر هزینه های خود از محل قطع موقت و یا دائم کلیه سرویسها و اعتبارات خریدار نزد خود را خواهد داشت و در صورتی که خریدار فورا به اخطار اعلام شده از سوی میهن نیک توجه ننماید، حق هرگونه اعتراض بعدی را از خود سلب می نماید. لازم به ذکر است که مدت قطعی سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات میهن نیک، به مدت سرویس دهی افزوده نخواهد شد و کلیه مسئولیتهای ناشی از این نوع قطع سرویس بر عهده خریدار می باشد.
۹,۵ میهن نیک برای گسترش خدمات و افزایش سرویس دهی به خریداران خود در بازه های مختلف زمانی اقدام به انتشار و توزیع کدهای خرید می نماید. لازم به ذکر است که میهن نیک در پذیرش و یا عدم پذیرش این کدها در ایام خاص مختار می باشد.
۹,۶ برای خرید یک سرویس میزبانی و یا یک بسته نرم افزاری امکان پذیرش بیش از یک کد تخفیف وجود ندارد.
۹,۷ هیچ یک از کمک هزینه ها و خدمات مازاد بسته ها قابل تبدیل به ارزش ریالی و کسر از فاکتور نمی باشد.
۹,۸ بازگشت پول :
۹,۸,۱ کلیه سرویس های هاست اشتراکی با دوره پرداخت بیش از شش ماهه میهن نیک به استثنای سرویس های ثبت دامنه، انواع لایسنس، طراحی سایت و گواهینامه های امنیتی SSL دارای ۷ روز ضمانت برگشت وجه از زمان پرداخت می باشند و در صورت عدم رضایت کاربر از سرویس دریافتی، هزینه تعداد روزهای سپری شده از دوره خرید محاسبه گردیده و مابه التفاوت به پنل کاربری کاربر بازگشت داده خواهد شد.
۹,۸,۲ در صورت درخواست بازگشت وجه در سرورهای مجازی و سرورهای ابری، با توجه به ماهیت سرویسها، مبلغ 150 هزار تومان بابت کارمزد هزینه راه اندازی بعلاوه تعداد روزهای سپری شده از مبلغ پرداختی کسر و مابه التفاوت به پنل کاربری کاربر بازگشت داده خواهد شد.
۹,۸,۳ سرورهای اختصاصی ایران تنها تا 72 ساعت پس از ارائه سرویس مهلت تست و بازگشت وجه دارند، در صورت درخواست بازگشت وجه، هزینه کارمزد راه اندازی تا مبلغ 10 درصد از مبلغ پرداختی کسر و مابه التفاوت به پنل کاربری کاربر بازگشت داده خواهد شد.
۹,۸,۴ ضمانت برگشت وجه تنها در سرویس های جدید ارائه می شود. تمدید یا ارتقای هر سرویس شامل ضمانت برگشت وجه نمی شود.
۹,۸,۵ پس از پایان مدت ضمانت برگشت وجه، هیچگونه درخواستی مبنی بر برگشت پول مسموع نخواهد بود.
۹,۸,۶ برگشت پول با درخواست کتبی مالک تنها با حضور وی یا نماینده قانونی او در محل میهن نیک با پرداخت چک به نام خریدار یا نماینده قانونی وی و در تاریخ ابتدای ماه شمسی آینده پس از کسر هزینه های قرارداد شامل هزینه پیک (در صورتی که وجه توسط پیک دریافت شده باشد) و یا هزینه کارمزد بانک (در صورتی که مبلغ توسط پرداخت آنلاین بانک پرداخت شده باشد) ممکن است.
۹,۹ بدهی ها
۹,۹,۱ میهن نیک با اعلام و اخطار قبلی در خصوص تسویه بدهی های معوق حق قطع سرویسی که خریدار برای آن بدهکار است و یا سایر سرویسها و خریدهای قبلی خریدار را داشته و می تواند در صورت تمایل با تملک برخی از آنها معادل مبلغ آن در فاکتور فروش (نسبت به مدت اعتبار آن به کل زمان سرویس) از میزان بدهی (اصل بدهی، جرائم و یا خسارات وارده بر میهن نیک) کسر نماید.
۹,۹,۲ میهن نیک مختار است برای هر روز تاخیر خریدار در تسویه بدهی ها، خسارات و یا جرائم و مانند آنها معادل ۵ درصد خسارت به صورت روزانه منظور نماید که به طور یکجا و در هنگام تسویه بدهی، خریدار موظف به تسویه مجموع آن خواهد بود.
۹,۱۰ جرائم
۹,۱۰,۱ میهن نیک حق دریافت هزینه فنی جهت رفع مسدودی یک سرویس را خواهد داشت.
۱۰,۱ تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود همچنین میهن نیک مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های خریدار پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.
۱۱,۱ طبق چارچوب ماده ۱۸٫۲ این قرارداد؛ سرویس های با دوره پرداخت بیش از شش ماه میهن نیک شامل گارانتی برگشت پول است و این در صورتی است که موارد مربوط به مسئولیت خریدار نقض نشده باشد. گارانتی بازگشت وجه شامل سرویس های ثبت دامنه، انواع لایسنس، گواهی امنیتی SSL و طراحی سایت نمی شود.
۱۱,۲ میهن نیک تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید را دارد. در خصوص اختلالات و موارد دیگر مانند ارتباط اینترنت خریدار وبرنامه نویسی وب و نرم افزارها و مشکل دامنه ای که نزد دیگران ثبت شده است مسئولیتی متوجه میهن نیک نمی باشد.
۱۱,۳ ملاک وجود اختلال در سرویس، گزارش واحد فنی یک سایت Tracer معتبر که باید توسط میهن نیک تائید شده باشد، است.
۱۱,۴ زمان اختلال در سرویس خریدار در صورت درخواست کتبی وی با اعلام مدت اختلال تایید واحد فنی، در صورتی که میزان تجمعی آن از ابتدای دوره از ۰٫۲% کل دوره بیشتر باشد، به مدت سرویس افزوده می گردد.
۱۱,۵ ارائه خدمات پشتیبانی در میهن نیک بر مبنای پرتال پشتیبانی و در ساعات اداری می باشد. ضمنا به درخواستهایی که از طریق ایمیل، یا تلفن اعلام گردد نیز رسیدگی می شود. (در ساعات اداری از طریق تلفن و پرتال پشتیبانی و email در در ساعات غیر اداری از طریق email و پرتال پشتیبانی.)
خدمات پشتیبانی از طریق تلفن در ساعات و روزهای کاری از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۶:۳۰ در روزهای پنج شنبه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۲:۳۰ انجام می گردد.
۱۱,۶ نحوه ارتباط مستند خریدار برای درخواستهای گارانتی و پشتیبانی باید از طریق پرتال پشتیبانی باشد که زمان دقیق ارسال درخواست، زمان دقیق رسیدگی وهویت خرید مشخص باشد.
۱۱,۷ عدم رضایت از خدمات بخش پشتیبانی و فنی می بایست به سرعت (ظرف ۲۴ ساعت) از زمان وقوع به واحد شکایات و یا مدیریت از طریق پرتال پشتیبانی اعلام گردد.
۱۱,۸ سرویس ها و رویه عمومی میهن نیک بر اساس استاندارد فنی بین المللی و مصالح میهن نیک تعریف شده و برای خریدار خاص غیر قابل تفکیک و تغییر است و خریدار موظف است بررسی لازم خود را قبل از خرید سرویس بعمل آورده باشد.
۱۱,۹ میهن نیک مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریداری شده با نیاز مشتری ندارد.
۱۱,۱۰ میهن نیک نسبت به نصب و عملیاتی شدن نرم افزارهائی را که مورد تایید بخش فنی نمی باشد، مسئولیتی ندارد.
۱۱,۱۱ میزان مسئولیت میهن نیک در مقابل حوادث ناخواسته و خسارات غیر مستقیم وارد بر خریدار در استفاده از سرویس و یا اطلاعات خریدار محدود به بند خسارات این قانون خواهد بود.
۱۱,۱۲ در صورتی که در روند انتقال هاست خود به میهن نیک از انتقال خود پشیمان شده و درخواست بازگشت وجه دهید؛ برای پلن های با فضای دیسک برابر یا بالاتر از ۳ گیگابایت، مبلغ ۱۵۰۰۰۰۰ ریال جریمه در نظر گرفته شده و از پرداخت اولیه کسر می گردد.
۱۲,۱ تغییرات توافقنامه
۱۲,۱,۱ توافقنامه استفاده از خدمات میهن نیک تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بین المللی و توافقات مجامع بین المللی ناظر بر سرویسهای قابل ارائه میهن نیک و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، میهن نیک حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند ونسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت میهن نیک در دسترس عموم خواهد بود. ضمنا میهن نیک مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می بایست موارد را عنداللزوم با مراجعه به وب سایت میهن نیک کنترل نماید.
۱۲,۲ تغییرات تعرفه
۱۲,۲,۱ در صورت تغییر تعرفه در حین استفاده از سرویس، خریدار در صورت تمایل به ارتقا در سرویس فعلی خود موظف به رعایت قیمتهای جدید خواهد بود . لیکن خدمات خریداری شده با تعرفه قبلی تا پایان دوره آن ارائه می گردد.
۱۲,۲,۲ هزینه های کارشناسی نیروی فنی و یا سایر خدماتی که در هنگام استفاده از یک سرویس اولیه خریداری شده مورد نیاز واقع می گردد تابع تعرفه روز درخواست جدید خریدار می باشد .
۱۲,۲,۳ ارتقاﺀ سرویس میزبانی از یک سرویس به سرویس بالاتر انجام می گیرد و هزینه آن معادل مابه التفاوت تعداد روزهای باقیمانده از هزینه هر سرویس می باشد.
۱۲,۲,۴ سرویسهای خریدار تنزل داده نمی شود .
۱۲,۲,۵ تغییرات تعرفه از طریق وب سایت منعکس شده و خریدار موظف به تبعیت از آن برای سفارشات جدید می باشد مگر اینکه پیش فاکتور مهلت داری در اختیار باشد که قبل از تغییرات تعرفه برای وی صادر گشته باشد .
۱۲,۲,۶ تغییرات فنی : میهن نیک برای بهبود کیفیت خدمات حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویسهای ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می دهد میهن نیک موظف است از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات، از طریق وب سایت میهن نیک، پرتال کاربران یا پرتال پشتیبانی و یا ارسال خبرنامه به آدرس Email خریداران اطلاع رسانی نماید. خریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید. هرگاه به دلیل موارد ضروری، میهن نیک امکان اطلاع رسانی را از دست بدهد و یا فوریتهای فنی وی را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت ضمن خریدار به میهن نیک وکالت می دهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیتهای سخت افزاری و نرم افزاری روی سرورهای اختصاصی و سرویسهای میزبانی آن نماید.
۱۲,۲,۷ تغییرات مالکیت: تغییرات مالکیت سرویس از طریق درخواست کتبی خریدار یا نماینده وی و یا ارسال ایمیل درخواست مذکور از طریق آدرس ایمیل موجود در حساب کاربری در پرتال کاربران انجام می گردد.
۱۲,۲,۸ میهن نیک در راستای حفظ حقوق خریداران خود حق دارد مدارک شناسایی متقاضی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت وی و انطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت دارد.
۱۲,۲,۹ میهن نیک میتواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس صورت ندهد.
۱۳,۱ تخطی از هر یک از شرایط درج شده در ذیل موجب تعلیق سرویس می شود. میهن نیک تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می باشد. میهن نیک حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می دارد. زمانی که میهن نیک از تخطی یک خریدار از شرایط مندرج اطلاع پیدا می کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس خریدار به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی ها میهن نیک بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود همچنین میهن نیک در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ می دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا کشور محل قرارگیری سرورها خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد. میهن نیک هیچگونه وجهی به خریدار متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین خریدار متخلف مسئول جبران خسارت وارده به میهن نیک خواهد بود. قسمتی از تخلفات عبارتند از :
– در کلیه سرویس هاست اشتراکی نامحدود امکان آپلود فایل های zip ، rar ، pdf ، صوتی و تصویری، بصورتی که مصداق آپلودسنتر یا دانلود سنتر داشته باشد، غیر مجاز بوده و در صورت مشاهده سرویس مورد نظر بدون اطلاع معلق خواهد شد.
– استفاده از ربات تلگرم غیر مجاز بوده و در صورتی که به هر شکل از ربات تلگرام استفاده نمایید سرویس بدون اطلاع معلق خواهد شد.
– میهن نیک مجاز به عدم سرویس دهی به کاربرانی است که در سرویس های زیادی ایجاد مشکل می کنند. (کسانی که دارای چندین سرویس هستند)
– میهن نیک در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع کاربر خواهد رساند. در این صورت، شرکت، پس از ارتقا سرویس توسط کاربر ویا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود.
– در صورتی که کاربر در استفاده از برخی منابع که قابل اندازه گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید به تشخیص بخش فنی، شرکت حق قطع سرویس تا تعیین تکلیف جدید را دارد.
– میهن نیک بر طبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویسها و اقامه دعوا و ارائه اطلاعات کاربر که محتوای مجرمانه در سرویس خود ویا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.
– میهن نیک حق آشکار ساختن هر گونه اطلاعات را برای اجرای قوانین، مقررات و بطور کلی روال قانونی و درخواست دستگاه های قضایی و دولتی، ضروری می داند و همچنین حق ویرایش، رد، ارسال یا حذف هرگونه موارد یا اطلاعات را به صورت کلی یا جزئی به صلاحدید میهن نیک در هر زمان برای خود محفوظ می دارد.
– بدیهی است که احتمال مسدود شدن هاست به دلیل ارسال ایمیل های اسپم یا مصرف بیش از حد منابع و یا در دسترس نبودن سایت ها به دلیل مشکلات احتمالی در تمامی هاستینگ ها وجود دارد، همچنین احتمال از دست رفتن اطلاعات کاربران یا ایجاد مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری برای سرور ها به صورت خواسته یا ناخواسته وجود دارد، میهن نیک هاست سعی دارد با تهیه بک آپ از سرویس ها این مشکلات را به حداقل برساند اما به هیچ عنوان هیچ گونه تعهدی در این زمینه وجود ندارد و تمامی کاربران موظف به تهیه یک نسخه پشتیبان از سرویس های خود در جایی به غیر از سرور ها و تجهیزات میهن نیک هاست هستند.
– کاربر در انتخاب سرویس می بایست متناسب با نیاز خود اقدام نماید و در مورد سرورهای مجازی، میهن نیک قادر خواهد بود جهت جلوگیری از مزاحمت ها و آسیب های احتمالی برای دیگر کاربران، از ادامه خدمات رسانی به کاربران پرمصرف خودداری نماید.
– استفاده از نرم افزارهای بدون رعایت حق کپی رایت ایران و بین المللی.
– نصب و استفاده برنامه ای که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد.
– ارسال یا اجرای فایلهای اجرایی مانند فایلهایی با پسوند exe , com , bat , vbs و امثالهم و در صورت وجود – این فایلها بدون اخطار از فضای خریدار حذف می شود و با خریدار بر طبق قانون برخورد می گردد
– خریدار مجاز به استفاده از کدهای مخرب مانند انواع ویروسها و یا سورس هایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرور گردد نمی باشد.
– استفاده از برنامه های ضعیف نگارشی که موجب نفوذ به سرویس و سایر سرویسهای دیگر میهن نیک و سایر خریداران گردد.
– وجود فایلهای حاوی ویروس عمدا ویا سهوا در فضای سرویس مورد خریداری
– ارسال هرزنامه (Spam ) عمدا ویا سهوا (ملاک، گزارش RBL و یا بررسی تیم فنی میهن نیک می باشد) حتی اگر از سرویس میل سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد.
– ارسال ایمیل بصورت گروهی و تعداد بالا (حداکثر ۱۰۰۰ ایمیل در روز و ۵۰ ایمیل در ۱۰ دقیقه مجاز می باشد به شرط آنکه کلیه گیرندگان ایمیلها، خودشان درخواست دریافت ایمیل از خریدار را داشته و آدرس و توضیح نحوه لغو عضویت به زبان انگلیسی در متن ایمیل وجود داشته باشد).
– گزارش فنی میهن نیک و یا IDC که سرور میزبانی در آن می باشد نسبت به انجام اعمال مغایر قانون میهن نیک.
– عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (خریدار موظف به کسب اطلاع کامل در مورد این قانون می باشد)
– انجام فعالیتهایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات میهن نیک به خریدار و یا سایر خریداران گردد.
– استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستمهای اشخاص ثالث.
– راه اندازی mail server Open relay.
– انجام فعالیت IRC
– فعال سازی Recursion برای DNS سرور
– عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص یافته در هر سرویس.
– مختل کردن امنیت سیستم یا شبکه. در صورت بروز چنین مسائلی میهن نیک حق پیگرد قانونی و شکایت از – متخلف به مراجع قانونی را محفوظ می دارد. نمونه هایی از اختلال در امنیت سیستم یا شبکه شامل موارد ذیل می شود: دسترسی یا استفاده غیر مجاز از داده ها، سیستم یا شبکه، از جمله هرگونه تلاش برای جستجو، اسکن یا آزمایش آسیب پذیری یک سیستم یا شبکه، مداخله در خدمات ارائه شده به هر کاربر، میزبان یا شبکه، شامل: تلاش برای دسترسی به اطلاعات نامه های الکترونیکی، تلاش عامدانه برای پر کردن فضای یک سیستم، تلاش برای تغییر و یا حذف اطلاعات وب سایتها بدون مجوز از مالکان آنها و …
– قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز .
– استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
– استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران
– هرگونه تخلف از قانون جرایم رایانه ای ایران
– اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
– انتشار اکاذیب علیه دیگران
– کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود
– سایتهای فعال در زمینه HYIP و یا دارای سیستم هرمی
– فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد
– سایتهای مرتبط یا حامی گروههای شناخته شده تروریست بین المللی
– استفاده از سرویس های میهن نیک برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده های مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل.
۱۳,۲ مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شدۀ خریدار و یا متصل به دامنه خریداری شده از میهن نیک تماما بر عهده خریدار است . این مسئولیت شامل موارد تخلف عمد و سهو ویا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد خواهد بود.
۱۳,۳ در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جبران کلیه خسارات و هزینه های مادی و معنوی کلی و جزئی وارد بر میهن نیک در پاسخگوئی به مراجع ذیصلاح بر عهده خریدار خواهد بود.
۱۳,۴ میهن نیک بر طبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویسها و اقامه دعوا وارائه اطلاعات خریدار که محتوا یا عمل مجرمانه در سرویس خود ویا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.
۱۳,۵ خریدار موظف است که کلیه مقررات، شرایط و ضوابط میهن نیک و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. در صورت عدم رعایت، میهن نیک حق تعلیق سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی دریافت خسارت وارده از خریدار را دارد و خریدار موظف به جبران کلیه خسارات و هزینه وارده بر میهن نیک می باشد همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرویس ویا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به خریدار متخلف، پرداخت نخواهد شد.
۱۳,۶ خریداران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده می باشند همچنین می بایست به حقوق سایر خریداران میهن نیک احترام بگذارند. میهن نیک حق تعلیق یا قطع دائم سرویس خریدارانی که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر خریداران می گردد را برای خود محفوظ می دارد. ضمنا خریدار حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت
۱۳,۷ به غیر از آن دسته از قوانین که مستقیما به نحوه استفاده از سرویس برمی گردد که با پایان سرویس به پایان می رسد، بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده و خریدار همواره موظف به رعایت قوانین عمومی و حقوقی میهن نیک خواهد بود.
۱۳,۸ کلیه مسئولیت عدم استفاده صحیح از سرویس خریداری شده با خریدار می باشد و میهن نیک تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بسته های میزبانی خود می باشد.
۱۴,۱ به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن، برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه میهن نیک تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال به منظور احتیاط، از خریداران می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نادان فرض نمایند. میهن نیک هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود، با جاهای دیگر را نمی پذیرد
۱۴,۲ میهن نیک با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.
۱۴,۳ میهن نیک مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها، application ها و یا برنامه های مورد استفاده خریدار ندارد.
۱۴,۴ میهن نیک مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده مابین خریدار و سرورهای خود ندارد.
۱۴,۵ میهن نیک مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویسهای خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.
۱۴,۶ میهن نیک موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده ها و نرم افزارهای موجود در سرویس خریدار می باشد و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
۱۴,۷هرگونه درخواست انتقال سرویس بین دو ناحیه کاربری، باید به صورت رسمی و با ارائه یک نامه محضری به تایید برسد. درخواستهای غیرمحضری و بدون تایید رسمی قابل بررسی نخواهند بود و مسئولیت کامل صحت و اعتبار اطلاعات انتقال بر عهده درخواست‌دهنده است.
۱۴,۸ میهن نیک تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب آنلاین خریداران انجام می دهد. از این رو میهن نیک نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود میباشد، مسئولیتی ندارد.
۱۵,۱ میهن نیک در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و حق استفاده و ارائه به اشخاص ثالث و یا استفاده تبلیغاتی را ندارد و تنها در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.
تبصره۱. اطلاعات مندرج در Whois دامنه به دلیل قابل رویت بودن برای عموم از این قاعده مستثنی می باشد.
۱۶,۱ خریدار موظف است که کلیه مواد توافقنامه، ضوابط میهن نیک و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. در صورت عدم رعایت، میهن نیک حق قطع سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی دریافت خسارت از خریدار را دارد و خریدار موظف به جبران کلیه خسارات و هزینه وارده بر میهن نیک می باشد همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرویس ویا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به خریدار متخلف، پرداخت نخواهد شد.
۱۶,۲ خریداران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده می باشند همچنین می بایست به حقوق سایر خریداران میهن نیک احترام بگذارند. میهن نیک حق تعلیق یا قطع دائم سرویس خریداران که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر خریداران می گردد را برای خود محفوظ می دارد. ضمنا خریدار حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت
۱۶,۳ به غیر از آن دسته از قوانین که مستقیما به نحوه استفاده از سرویس برمی گردد که با پایان سرویس به پایان می رسد. بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده و خریدار همواره موظف به رعایت قوانین عمومی وحقوقی میهن نیک خواهد بود.
۱۶,۴ کلیه مسئولیتهای عدم استفاده صحیح از سرویس خریداری شده با خریدار می باشد و میهن نیک تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بسته های میزبانی خود می باشد.
۱۷,۱ روش ارتباطی مستند میهن نیک با خریدار، آدرس ایمیل خریدار و پاسخ به تیکت های پرتال پشتیبانی که حساب کاربری وی در پرتال کاربران ثبت شده است، خواهد بود.
۱۷,۲ روش ارتباطی مستند خریدار با میهن نیک، ثبت تیکت در پرتال پشتیبانی با دریافت شماره پیگیری تیکت و یا ارسال نامه و دریافت رسید کتبی از میهن نیک خواهد بود.
۱۷,۳ استفاده از ایمیل توسط خریدار برای تسهیل انجام کار مقدور بوده لیکن روش مستند در موارد شبهه انگیز برای خریدار محسوب نمی گردد.
۱۷,۴ میهن نیک مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر خریداری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را از طریق معتبر به اطلاع میهن نیک نرسانده است ندارد.
۱۸,۱ میهن نیک در تعرفه ی خود و یا در سایت این موارد را مشخص نموده و محدوده استفاده از منابع سرویسهای میهن نیک برای عموم سرویسها در تعرفه درج شده است؛ لیکن موارد زیر نیز باید در نظر باشند:
– حداکثر CPU در میزبانی اشتراکی ۱۰% در بازه زمانی ۱ دقیقه.
– حداکثر Ram در میزبانی اشتراکی ۱۰%.
– میزان مجاز مصرف دیتابیس در میزبانی اشتراکی ۲۰% فضای کل هاست خریداری شده.
– حداکثر Data Transfer مجاز بر اساس مشخصات مندرج در تعرفه .
– حداکثر Disk Space بر اساس مشخصات مندرج در تعرفه.
– حداکثر Bandwidth لحظه ای در میزبانی اشتراکی ۱ مگابیت در ثانیه .
۱۸,۲ ملاک تشخیص، نرم افزارهای کنترلی و واحد فنی میهن نیک خواهد بود.
۱۸,۳ میهن نیک در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع خریدار خواهد رساند. در این صورت، میهن نیک، پس از ارتقا سرویس توسط خریدار ویا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود.
۱۸,۴ در صورتی که خریدار در استفاده از برخی منابع که قابل اندازه گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید به تشخیص بخش فنی، میهن نیک حق قطع سرویس تا تعیین تکلیف جدید را دارد.
۱۹,۱ سرویسهای میهن نیک می بایست در جهت مقاصد قانونی استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیما به تخلف از قانون خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد می تواند شامل موارد زیر باشد (البته محدود به موارد زیر نیست(
– قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز.
– استفاده غیر مجاز از علائم و اسامی تجاری دیگران.
– استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران.
– هرگونه تخلف از قانون جرایم رایانه ای ایران.
– اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور.
– انتشار اکاذیب علیه دیگران.
– کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود.
– سایتهای فعال در زمینه HYIP و یا دارای سیستم هرمی .
– فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد.
– سایتهای مرتبط یا حامی گروههای شناخته شده تروریست بین المللی.
– استفاده از سرویس های میهن نیک برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده های مرتبط با مسائل جنسی و غیر اخلاقی به هر شکل.
۱۹,۲ مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شدۀ خریدار و یا متصل به دامنه خریداری شده از میهن نیک تماما بر عهده خریدار است. این مسئولیت شامل موارد تخلف عمد و سهو و یا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد خواهد بود.
۱۹,۳ در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جبران کلیه خسارات و هزینه های مادی و معنوی کلی و جزئی وارد بر میهن نیک در پاسخگوئی به مراجع ذی صلاح، بر عهده خریدار خواهد بود.
۱۹,۴ میهن نیک بر طبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویسها و اقامه دعوی و ارائه اطلاعات خریدار که محتوای مجرمانه در سرویس خود ویا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.
۲۰,۱ به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود خریداران بوده و همه خریداران می بایست نسخه پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای میهن نیک نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و میهن نیک در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۲۰,۲ مسئولیت بکاپ گرفتن در سرویس های سرورهای اختصاصی و سرورهای مجازی صرفا به عهده خود خریدار می باشد و میهن نیک در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۲۰,۳ میهن نیک جهت امنیت بیشتر، از کلیه فایلهای خریداران بصورت هفتگی نسخه پشتیبان تهیه می کند. این نسخه پشتیبان حداکثر تا یک هفته نگهداری خواهد شد. میهن نیک تعهدی نسبت به صحت و کارکرد این نسخه ها ندارد.
۲۰,۴ تمام نسخه های پشتیبان بر روی محلی خارج از دسترسی خریدار نگهداری می شود.
۲۰,۵ میهن نیک تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده های موجود در آرشیوهای خود به خریدار ندارد.
۲۰,۶ میهن نیک هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و بروز بودن آنها را ندارد.
۲۱,۱ در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خریدار موظف است بدوا نسبت به اعلام موضوع به واحد روابط عمومی ویا دفتر مدیریت میهن نیک اقدام نموده و رسید کتبی دریافت نماید. تا موضوع مورد رسیدگی واقع گردد در صورت عدم حصول نتیجه پس از ۱۵روزکاری، خریدار می تواند به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی مراجعه نموده تا موضوع مورد بررسی و رسیدگی قرار گیرد.
۲۲,۱ طرفین قرارداد نسبت به اجرای کلیه مفاد قرارداد ملزم می باشند و هیچ کدام از طرفین قرارداد نمی تواند با عدم اجرای ماده های قرارداد خود را فارغ از سایر مواد قرارداد قلمداد نماید.
۲۳,۱ خدمات میهن نیک به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی، امنیت و … ارائه نمی شود. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای میهن نیک که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار می باشند. میهن نیک هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد. میهن نیک تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده ها روی سرور) نخواهد بود.
۲۳,۲ سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع سرویسها حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس توسط خریدار بوده و میهن نیک هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.
۲۴,۱ نشانی و اقامتگاه قانونی میهن نیک در وب سایت رسمی آن قید گردیده و اقامتگاه کاربر نیز همان محلی است که در فرم پنل کاربر توسط ایشان ثبت گردیده است و هر گونه تغییر در نشانی و اقامتگاه باید به اطلاع طرف دیگر برسد. ارسال هرگونه مکاتبات و اوراق عادی و رسمی به این نشانی ها، ابلاغ شده واقعی تلقی می شود.
۲۵,۱ میهن نیک هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، حملات سایبری و محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی میهن نیک تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد را می نماید. تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.
۲۶,۱ با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت میهن نیک، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط میهن نیک را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.
۲۷,۱ این قرارداد در ۲۷ ماده طبق ماده ۱۰ قانون مدنی ایران در دو نسخه تنظیم گردیده که به مهر و امضای شرکت رفاه صنعت آذرخش و امضای الکترونیکی خریدار می باشد، دارای اعتبار یکسان و برابر است.
۲۷,۲ خریدار در هنگام خرید، و با زدن تیک پذیرش این قرارداد، کلیه مفاد قرارداد را می پذیرد. به استناد ماه ۱۰ قانون مدنی، مفاد این قرارداد بین طرفین نافذ و لازم الاجرا خواهد بود.
